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Presenta Profeco demanda colectiva contra Gas Natural Fenosa

Habría hecho cobros indebidos en las facturas de 2017 a marzo de 2019

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó ante el Juzgado Primero de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México una demanda colectiva en contra de Gas Natural Fenosa o Naturgy, empresa que distribuye gas natural principalmente en las áreas geográficas de Ciudad de México, Nuevo León, Tamaulipas, Campeche, Tabasco, el Bajío, Mérida, Toluca y Saltillo.

Lo anterior es debido a las 2,210 quejas presentadas ante la Procuraduría por presuntos cobros indebidos en las facturas, durante un periodo de 2017 a marzo de 2019.

De acuerdo con un comunicado, esta mala praxis oscilaba entre 41% hasta 288% o más, por al menos 14 servicios adicionales a los originalmente contratados, que no fueron solicitados o aceptados expresamente por los consumidores y se cobraban injustificadamente.

Profeco detalló que la acción colectiva en contra de Gas Natural Fenosa o Naturgy se presentó el pasado 8 de julio representando inicialmente a 285 consumidores, quienes reclaman más de 2.4 millones de pesos por concepto de cobros indebidos y excesivos efectuados en 2017, 2018 y 2019, principalmente de las áreas geográficas de Ciudad de México y Nuevo León.

“La Acción Colectiva que podría beneficiar a más de 1.7 millones de consumidores, pudiendo sumarse un mayor número de consumidores, esto es, todos aquellos que hayan sido afectados en las demás zonas geográficas de la República Mexicana”.

En ese sentido, indicó que en el caso de que cualquier persona que haya sido afectada por gas Natural Fenosa o Naturgy quiera sumarse a la demanda colectiva, deberá ponerse en contacto con Profeco.

Esto se puede realizar a través del Portal de Acciones Colectivas http://acolectivas.profeco.gob.mx/, o enviar un correo electrónico a: [email protected], o bien, llamar a la Dirección de Acciones de Grupo, al teléfono 56256700, extensiones 11292, 11773, 11357, 11180, 11948 y 11176, de lunes a viernes, en un horario de 9 de la mañana a 6 de la tarde.

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erc

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