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Conoce a las aseguradoras con más quejas en el rubro de autos

El tiempo de resolución de una reclamación es de 19 días hábiles, según la Condusef

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¿Tienes un seguro de autos en Mapfre, Zurich o Chubb? Esto te interesa.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), esas tres aseguradoras tienen un mayor número de quejas por parte de sus clientes.

El Índice de Reclamación (IR) por cada 100 mil riesgos asegurados de Mapfre fue de 48 quejas durante el tercer trimestre de 2021, según sus estadísticas.

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Le siguió Zurich, con 47 reclamaciones, y Chubb, con 41 en total, de acuerdo con su análisis de cuentas claras.

Aquí puedes consultar a detalle las empresas del sector con un mayor número de quejas.

El promedio del sector en el rubro de autos es de 23 reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados en el tercer trimestre, mientras que en el segundo trimestre fue de 22.

“El aumento de vehículos en circulación incrementa la posibilidad de sufrir un percance automovilístico, que puede tener como consecuencias gastos imprevistos, un desequilibrio económico y hasta dificultades de orden legal; por ello, es necesario estar protegido contra los riesgos a los que el automovilista se enfrenta cotidianamente”, señaló la Condusef en su reporte.

De acuerdo con su análisis, la resolución favorable a las quejas en el seguro de auto fue 13 por ciento, destacando dentro de las que resuelven más a tu favor: Seguros Afirme, con 43 por ciento; Zurich, con 21 por ciento, y Mapfre, con 20 por ciento.

En cuanto al tiempo que tardan en resolver las aseguradoras una reclamación frente a la Comisión, al tercer trimestre de 2021, el promedio del sector en el seguro de auto se ubicó en 19 días hábiles; mientras que en el segundo trimestre fue de 26.

FF

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Marco Mares
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